B2B- og B2C‑webshop med PIM
PROcare ApS er specialiseret i salg af fysioterapi- og træningsudstyr samt hjælpemidler og er importør af brands som: TheraBand, TOGU, CanDo, Trendy Sport og Baseline. Virksomheden er, med sine over 20 år på bagen, en erfaren leverandør til fysioterapeuter, klinikker, kommuner og hospitaler og har derudover salg til private.
-
2006
Kunde siden
-
Business Central
ERP
-
B2B & B2C
Segment
Tim Bang, direktør og ejer af PROcare, er gerne foregangsmand. Således også i 2006, hvor ellers kun de rigtig store spillere på markedet havde en tilstedeværelse på internettet i form af en webshop. Siden da har PROcares webshop været deres ansigt udadtil og sikret virksomheden en effektiv ordrehåndtering og en solid plads på markedet.
Et tilfældigt møde
Allerede i 2005 udfordrer PROcare deres softwareleverandør med ønsket om at knytte e-handelsmodulet i C5 sammen med en webshop.
Tim Bang fortæller: ”C5’s database krævede en del ændringer for at kunne integreres med en webshop. Det voldte leverandøren nogle problemer, hvorfor assistance blev hentet ind. Det var den daværende ejer af Chainbox, som løste opgaven, og dermed var samarbejdet etableret.”
Effektivitet skaber plads til specialister
Der var et klart krav fra start af, at shoppen skulle være fuldt integreret med økonomisystemet.
Tidligt i forløbet valgte Tim Bang i en strategisk satsning ikke at have udkørende sælgere.
Tim fortæller: ”Min erfaring har lært mig, hvor vigtigt det er hurtigt at tilpasse sig markedsændringer. Mit krav fra starten var en fuldt integreret webshop, og vores fokus er fortsat på web-optimering. Det er kunderne, der finder os - også fra udlandet - og det er uden tvivl det, som har båret os igennem coronapandemien.”
Strategien er årsagen til, at PROcare i dag kan have egen grafisk designer og SEO-specialist siddende inhouse.
“Jeg er stolt af at være Chainbox’ første kunde og glæder mig til mange år fremover. Det har været en fantastisk rejse, og jeg har ikke andet end stor tak for vores gode samarbejde og for altid kvalificeret respons på vores tanker og visioner.”
Tim Bang
Direktør og ejer, PROcare ApS
Fra version 1 til version 5
Som first-mover er PROcare en af de særlige kunder, som har været samtlige versioner af webshoppen igennem. Hver version har bragt nye standardfunktioner med sig, som PROcare har været dygtige til at tage til sig og udnytte til fulde. Senest med version 5 og Product Information Management (PIM) systemet, som har givet en endnu større grad af selvstyring og fleksibilitet for virksomheden.
Optimering - en målskive der aldrig står stille
”I dag kan vi modtage én ordre og behandle, pakke og afsende den på under 3 minutter! En integration mellem betalingsgateway, C5 og fragtsystemet sikrer, at ved første pakkescanning fra PostNord trækkes kundens betaling automatisk, og transaktionen lægges i kladde klar til bogføring i C5”, fortæller Tim Bang.
Selv med en daglig cut-off-tid kl. 15.45 formår PROcare at opretholde en dag-til-dag-leveringssikkerhed på 97 %. De optimerende tiltag muliggør, at 6 fastansatte og ungarbejdere efter behov kan håndtere 20.000 ordrer om året.