Ofte stillede spørgsmål

Vores løsning passer bedst til virksomheder, hvor forretningen allerede er forankret i økonomisystemet, sortimentet er stort, og prisstrukturen er kompleks. Er I ved at starte op og ønsker en webshop, der skal kunne det hele, findes der andre løsninger, der måske passer bedre til jeres behov.

Vi tager gerne en snak og hjælper med at afklare, om der er et match mellem jeres forretning, vores platform og jeres eksisterende systemer. Hvis vores løsning ikke er det rette match, peger vi jer gerne videre i jeres søgning.

Hold jer endelig ikke tilbage med at kontakte os. I finder vores kontaktoplysninger på kontaktsiden her.

Vi har integrationer til Microsoft Dynamics 365 Business Central, Uniconta og Visma.net. De kører online og bliver løbende opdateret, og vi vedligeholder vores extensions og integrationer i takt med at deres API'er bliver moderniseret.

Derudover har vi siden 2008 arbejdet med de systemer, mange danske virksomheder har bygget deres forretning på gennem mange år: C5, NAV og XAL. Vi har haft fingrene nede i stort set alle versioner og kender de særlige hjørner og tilpasninger, der typisk er i dem. De fleste af de installationer står i dag på en fast version, og her ved vi, hvordan man får dem til at spille sammen med en moderne e-handelsløsning. Vi har også kunder på Visma Business og Iptor.

Hvordan integrationen virker til det enkelte system, kan I læse om på siderne under integrationer. Kører I et system, vi ikke har integreret til før, starter vi med en snak med jeres ERP-leverandør.

Se alle integrationer →

Vi står for integrationen til jeres ERP og for at overvåge den, og for at priserne i webshoppen stemmer med ERP'et. Vi mapper data, så webshoppen virker fra start, og vi drifter PIM, webshop og platform.

I og jeres ERP-partner fortsætter med det, I kender. Varer, kunder og priser vedligeholdes i ERP'et, ordrerne behandles der, og tilpasninger og support i ERP'et klarer jeres partner som I plejer. Det er også jer, der giver os adgang til ERP'et og bestemmer, hvem af jeres medarbejdere der har adgang til hvad på platformen. Produkttekster, billeder, specifikationer og attributter, der ikke naturligt hører til i ERP'et, vedligeholdes i PIM.

Grænsen er ikke altid skarp. Ordren skal fx ind i ERP'et på en måde, der passer til jeres opsætning, og den del finder vi ud af sammen med jeres ERP-partner. Hvad det konkret kræver for jeres ERP, står på siden om integrationen.

Vælger I at bygge front-enden i et andet webshopsystem, er det jer og jeres webbureau, der står for den.

Se alle integrationer →

Nej, ikke for at komme i gang. Integrationen til jeres ERP bliver sat op ved konfiguration, og PIM og webshop sættes op med indstillinger, uden at I skal være teknikere.

Udvikling kommer først i spil, når løsningen skal mere end standarden. Skal webshoppen tilpasses, fx med særlige workflows eller data fra tredjepart, er det os der gør det. Skal ordren behandles anderledes i jeres ERP, eller har jeres ERP ikke et API, er det jeres ERP-partner der kender opsætningen, og den del finder vi ud af sammen.

Vælger I en anden front-end end Chainbox Webshop, er det jeres eget bureau, der bygger den og henter data via vores API.

Læs om Chainbox Webshop →
Læs om headless e-handel med Chainbox →

Jeres data bliver i ERP'et, og ERP'et er stadig master. Vi henter dem over på vores platform, og derfra bruger PIM og webshop dem. Det betyder, at webshoppen ikke belaster ERP'et, selv når mange kunder handler på samme tid.

Til gengæld er der en lille forsinkelse, og hvor stor den er, afhænger af ERP'et. På de online systemer kommer ændringer i varer og kunder typisk hurtigt over, mens priser og fakturaer følger faste kørsler. På de ældre systemer aftaler vi med jer, hvad der skal med hvornår, så ERP'ets egne kørsler kan køre i ro. Har I brug for at slå noget op direkte i ERP'et i checkout, fx restlager eller kreditmaksimum, kan webshoppen tilpasses til det, hvis ERP'et understøtter det.

Hvor tit de enkelte data bliver opdateret for jeres ERP, står på siden om integrationen.

Se alle integrationer →

Ordren kommer ind i ERP'et på den rigtige kundekonto, præcis som hvis den var tastet ind der, med leveringsadresse, kommentarer, fragt og gebyrer. Derfra behandler I den som alle andre ordrer, og frigivelse, pluk, pak og forsendelse foregår som I plejer.

Hvordan ordren kommer ind, afhænger af ERP'et og jeres opsætning. På de online systemer går den via API'et eller en kladde, og på de ældre systemer typisk via en kladde eller en fil. Den del gennemgår vi med jeres ERP-partner. Når ordren er afleveret i ERP'et, følger den jeres normale ordreflow, og har kunden betalt med kort, følger betalingsoplysningerne med, så hævningen kan ske det rigtige sted i det flow.

Se alle integrationer →

Priserne regnes ud fra prisstrukturen i jeres ERP, så kunderne ser deres egne priser, når de er logget ind. Det er vores ansvar, at priserne i webshoppen stemmer med ERP'et.

Prisstrukturer i B2B er sjældent enkle. Der er prislister der bygger oven på hinanden, kunde- og rabatgrupper, kampagner, mængderabatter og valuta. De almindelige kombinationer er med i standardintegrationerne, og på nogle ERP'er bliver prisen tjekket igen, når ordren overføres, så en forskel bliver fanget og ordren lagt til manuel behandling.

Men ingen to prisopsætninger er ens, og mange har tilpasset prisberegningen i ERP'et gennem årene. Derfor gennemgår vi jeres priser med jer, før vi starter, og det er en af grundene til, at vi helst viser løsningen på jeres egne data.

Se hvad der er med for jeres ERP →
Book en demo →

Så kører webshoppen videre, og kunderne kan stadig handle. Ordrerne venter i kø og bliver overført, når ERP'et er tilbage.

Vi overvåger integrationerne, og fejler en kørsel, bliver den prøvet igen automatisk, før vores driftsteam får besked. Vi har kørt integrationer til de her systemer i mange år og har faste playbooks for de typiske udfald, uanset om det er en opdatering hos ERP-leverandøren eller en server hos jer, der er slukket.

Nogle fejl skal rettes ved kilden, fx dubletter efter et udfald eller usynlige tegn i et varenummer. Så stopper kørslen og giver besked, og I eller jeres ERP-partner retter det i ERP'et.

Se alle integrationer →
Læs om Chainbox platformen →

Det afhænger af systemet og jeres opsætning. På de online systemer er der ofte ikke meget at lave ud over at give os adgang, og skal ordren behandles på en særlig måde, kan jeres partner bygge videre på vores integration uden at ændre i den.

På de ældre systemer skal ordrerne ind via en kladde eller en fil, og her er det jeres ERP-partner, der kender opsætningen. Vi har erfaringer fra mange andre kunder, som partneren kan tage udgangspunkt i, og vi går gerne i direkte dialog om, hvordan det lettest løses.

Vi arbejder helst sammen med jeres egen partner, for det er dem, der kender jeres opsætning. Står I helt uden en ERP-partner, kan vi måske anvise en, der har erfaring med Chainbox.

Se alle integrationer →

PIM, kundelogins og webshop ligger på vores platform og ikke i økonomisystemet, så de bliver stående, når I skifter ERP. Vi kobler det nye ERP på ved siden af det gamle, I tester, til I er klar, og ved go-live skifter vi uden at webshoppen er nede.

Det har mange af vores kunder gjort, nogle af dem flere gange. Hertels Boresko gik fra XAL til Uniconta, Kontor Syd og Urtegaarden fra C5 til Uniconta, og Fairpoint, DALI og Sprit & Co fra C5 og NAV til Business Central. De havde alle e-handelsløsningen kørende igennem hele skiftet.

Står I på et ældre ERP i dag, kan vores løsning være en måde at komme et skridt videre, så I står lettere den dag I opgraderer eller skifter.

Læs om integrationen til Uniconta →
Læs om integrationen til Business Central →
Se kundecases →

Det meste af det, der ellers kræver en telefon eller en sælger. Kunderne logger ind og handler med deres egne priser og sortiment, og en kunde kan have flere logins til sine medarbejdere. De kan se åbne og tidligere ordrer og fakturaer, også dem der er lavet uden om webshoppen, og genbestille ud fra det, de plejer at købe.

Jeres egne sælgere og ordreafdelingen kan logge ind som sælger, skifte mellem kunderne og lægge ordrer på kundens vegne. Større kunder kan købe ind fra deres eget indkøbssystem via punch-out.

B2B og B2C kan køre i samme løsning.

Læs om Chainbox Webshop →

Ja. Webshoppen kører som en dedikeret installation kun for jer, og derfor kan den tilpasses, mens PIM og de andre apps er fælles standardsoftware for alle kunder. Typisk handler tilpasninger om særlige workflows, opslag direkte i ERP'et eller data fra tredjepart.

Kører I standard, bliver webshoppen opdateret automatisk. Er den tilpasset, skal tilpasningerne virke sammen med hver ny version, og derfor hører der en opdateringsaftale med, hvor jeres løsning kommer op på nyeste version 4 gange om året. Det erstatter de store opgraderingsprojekter, der ellers kommer med få års mellemrum.

I køber licenser til en samlet løsning, som vi drifter, og data er hele tiden jeres.

Læs om Chainbox Webshop →

Ja. Er sortimentet vokset fra jeres webshop i fx Shopify, Shopware eller Magento, kan Chainbox PIM og integrationen til jeres ERP ligge bagved, mens I beholder jeres front-end. Jeres bureau henter data via vores API, og integrationen til ERP'et bliver hos os, så den ikke skal bygges om, hvis I senere skifter webshopsystem eller ERP.

Typisk tager jeres bureau den første kontakt, så vi sammen kan afklare, om der er et teknisk match, og hvor meget udviklersupport de har brug for.

Læs om headless e-handel med Chainbox →

Når en vare oprettes i ERP'et, dukker den op i PIM kort efter. ERP'et ejer de data, der hører hjemme der, og de felter kan ikke rettes i PIM. Det I tilføjer i PIM, bliver i PIM og skrives ikke tilbage. Hvilke felter der ejes af ERP'et, og hvilke der redigeres i PIM, bestemmer I.

Derfra beriger I varerne med tekster, billeder, specifikationer og attributter, enten én ad gangen, i masseopdateringer eller via regneark og API. De fleste af vores kunder har mere end 20.000 varenumre i PIM, og mange over 100.000.

Læs om Chainbox PIM →

Ja til begge. PIM er ikke afhængigt af webshoppen, og jeres egen front-end eller andre salgskanaler kan hente data via API'et og få besked, når noget ændrer sig. Det er webshoppen, der bygger på PIM, ikke omvendt.

Data i PIM kan eksporteres eller hentes via API'et, inklusive billeder og filer.

Læs om Chainbox PIM →
Læs om headless e-handel med Chainbox →

Det gør vi. Hele løsningen er SaaS, og vi står for hosting, drift, sikkerhed, overvågning og opdateringer. Vi overvåger hele kæden fra ERP til webshop samlet.

Webshoppen kører i sit eget miljø, adskilt fra de fælles systemer, så de ikke kan forstyrre hinanden, og den kan opdateres uden nedetid. Har I brug for det, kan webshoppen også have et testmiljø, der er adskilt fra produktion.

Læs om Chainbox platformen →

Er I omfattet af NIS2, eller er jeres kunder det, skal I kunne vise, hvem der har adgang til jeres systemer og data, og at adgangen er beskyttet med mere end et password.

Jeres medarbejdere logger ind ét sted med to-faktor-godkendelse og får adgang til de dele af løsningen, jeres administrator giver dem. Stopper en medarbejder, lukkes adgangen ét sted, og en audit-log viser, hvem der har haft adgang til hvad. Jeres kunder logger ind på webshoppen og ser kun deres egne priser og ordrer.

Alle data hos Chainbox er hostet i EU.

Læs om Chainbox platformen →

Mange får i dag overbevisende demoer med generiske data, men når virkeligheden rammer, er resultatet ikke altid så godt. Med jeres egne data kan vi sammen med jer og jeres ERP-partner se, om der er tilpasninger i ERP-data eller specialmoduler, som webløsningen skal tage højde for. Derfor kan en demo med jeres egne data løse flere typer af problemstillinger, og vi kan vise, at vi kan levere en løsning, der matcher den kompleksitet, der er i jeres forretning.

Demoen kører typisk på en kopi af jeres data eller et testmiljø, så jeres daglige drift ikke bliver berørt. Bruger I Uniconta eller Business Central, kan vi også give demo på et af vores demoregnskaber.

Under demoen ligger jeres data på vores platform i EU. Det koster ikke noget, og I forpligter jer ikke til noget, og går I ikke videre, sletter vi demoen og jeres data.

Book en demo →

Vi har lange kundeforhold, men korte opsigelser. Abonnementerne faktureres kvartalsvis, og I kan opsige senest 30 dage før et kvartal udløber. Inden da kan I eksportere jeres data fra PIM og Webshop Management eller hente dem via API.

Ved opsigelse sletter vi installationer og databaser, og 30 dage senere er de også ude af vores backup.

Læs mere om Chainbox →