Applikationer
Værktøjer til jeres medarbejdere, bygget på jeres ERP-data
Platformen bag jeres e‑handel
Kerneplatformen holder jeres ERP‑data spejlet og styrer hvem der har adgang til hvad på tværs af Chainbox' produkter.
Flere systemer, flere adgange
En moderne e-handelsløsning er ikke ét system. Der er en webshop, et PIM, værktøjer til sælgerne og integrationen til ERP'et, og i en MACH-arkitektur har hvert system typisk sine egne brugere. Når en medarbejder stopper, skal adgangen lukkes mange steder, og det er let at glemme et. Samtidig stiller NIS2 og jeres egne kunder større krav til at I kan dokumentere hvem der har adgang til jeres data.
Data og adgang
Dataspejlet
ERP'et skal kunne passe resten af forretningen uden at blive belastet af webshoppens trafik.
Derfor arbejder webshop, PIM og Sales Insight ud fra et dataspejl der løbende bliver opdateret med ERP-data. Spejlet er delt op, så de fælles systemer og webshoppen er isoleret og ikke kan forstyrre hinanden.
To typer af brugere
En kunde skal kunne se sine egne priser og ordrer og intet andet, mens jeres medarbejdere skal kunne arbejde på tværs. Så de logger ind hvert sit sted. Sælgere, redaktører, kundeservice og administratorer logger ind via chainbox.io med ét login og to-faktor-godkendelse, og det giver adgang til de dele af den samlede løsning som jeres administrator har givet dem adgang til.
Jeres kunder logger ind via login-formularen på webshoppen og kan kun handle på vegne af deres kundekonto. Deres logins administreres i Webshop Management af jeres kundeservicemedarbejdere.
Administration og rettigheder
Medarbejdere får nye opgaver, skifter afdeling og stopper, og det er typisk der gamle adgange bliver hængende. Jeres administrator styrer det i administrationen hvor brugerne oprettes og får adgang til apps, både de fælles apps og webshoppen. Brugerne kan placeres i afdelinger og have roller som de enkelte apps kan bruge til at styre adgangen mere detaljeret hvor appen understøtter det.
Når en medarbejder stopper, lukker administratoren adgangen ét sted, og så er den lukket i alle apps. Administratoren kan også gøre to-faktor-godkendelse påkrævet for alle brugere, så det ikke er op til den enkelte. I administrationen er der også overblik over jeres abonnementer, de installationer og databaser vi kører for jer, og de oplysninger vi har registreret om fakturering, kontaktpersoner og dataansvarlig.
Audit-log
Når nogen spørger hvem der havde adgang eller hvem der ændrede en rettighed, skal I kunne svare uden at spørge os. Audit-loggen registrerer logins, fejlede logins, hvornår en bruger åbner en app, og ændringer af brugere og rettigheder. Den kan filtreres på brugere, handlinger og tidsperiode og bruges til at dokumentere hvem der har haft adgang til hvad, fx over for revisor eller jeres kunder. Loggen kan kun ses af jeres administrator.
Ofte stillede spørgsmål
Hvorfor skal sikkerheden være højere end før?
Fordi kravene er steget. Er I omfattet af NIS2, eller er jeres kunder det, skal I kunne vise hvem der har adgang til jeres systemer og data, og at adgangen er beskyttet med mere end et password. Derfor samler vi adgangen ét sted med to-faktor-godkendelse og en audit-log, så det er nemt at lukke en adgang og nemt at dokumentere bagefter.
Sikkerhed handler også om hvor data ligger. Kundedata indeholder ofte persondata, og GDPR stiller krav til hvordan de behandles. Alle data hos Chainbox er hostet i EU.
Hvordan virker det i praksis?
Lad os sige at jeres administrator opretter en ny kundeservicemedarbejder i administrationen og giver hende adgang til Webshop Management og en sælgeradgang til webshoppen, så hun kan betjene alle kunder.
Når hun logger ind på chainbox.io, ser hun to ikoner, ét for hver app. Klikker hun på Webshop Management, er hun logget ind og kan administrere kundernes logins. Under sine initialer har hun en menu med de samme to apps, så hun kan hoppe direkte over i webshoppen hvor hun er logget ind som sælger og kan handle på vegne af kunderne.
Stopper hun, lukker administratoren adgangen ét sted, og så har hun ikke længere adgang til nogen af dem.
Ser kunderne forældede priser og lagertal når I ikke slår direkte op i ERP'et?
Der er en forsinkelse. Ændringer i varer og kunder kommer typisk hurtigt over, mens lager og priser opdateres ved faste kørsler, og til gengæld bliver ERP'et ikke belastet af webshoppens trafik. Har I brug for et opslag direkte i ERP'et i checkout, fx restlager eller kreditmaksimum, kan webshoppen tilpasses til det hvis ERP'et understøtter det.
Hvilke data ligger i dataspejlet, og hvordan bliver det opdateret?
Dataspejlet indeholder de ERP-data løsningen bruger, fx varer, lager, kunder, prislister, rabatter, ordrer og fakturaer. Hvordan det bliver opdateret afhænger af ERP'et: via API, webhooks eller replikering fra databasen, suppleret med faste kørsler. ERP'et er stadig master.
Hvor tit data opdateres, hvordan ordren kommer tilbage til ERP'et, og hvordan vi arbejder sammen med jeres ERP-partner, står på siden om jeres ERP.